Come funziona
Un metodo strutturato.
Non improvvisazione.
Il nostro servizio non è "rispondiamo alle recensioni per te". È un sistema completo di gestione della reputazione online, calibrato sul tuo settore e sulla tua situazione specifica.
Fase 1
Analisi della situazione attuale
Prima di fare qualsiasi cosa, mappiamo lo stato delle tue recensioni su tutte le piattaforme rilevanti. Non ci interessa solo il punteggio medio — analizziamo il sentiment, i temi ricorrenti, i tempi di risposta attuali e il confronto con i tuoi concorrenti diretti.
Cosa produciamo in questa fase:
Un report diagnostico con punteggio attuale, volume e frequenza delle recensioni, analisi del sentiment (temi positivi e negativi ricorrenti), benchmark rispetto ai concorrenti locali, e le prime raccomandazioni operative.
Fase 2
Strategia e onboarding
Definiamo insieme il tono delle risposte, le linee guida per i casi sensibili e la strategia di sollecitazione delle recensioni positive. Ogni studio e ogni azienda ha il suo linguaggio — non usiamo template generici.
In questa fase configuriamo gli accessi, impostiamo il monitoraggio automatico e produciamo le prime risposte campione per la tua approvazione. Da qui in poi, sei operativo.
Fase 3
Gestione operativa quotidiana
Monitoriamo le tue recensioni ogni giorno. Rispondiamo a ogni nuova recensione entro 24 ore lavorative — sia positive che negative. Le risposte sono scritte da persone, non generate da AI, e sono calibrate sul contesto specifico di ogni recensione.
Per le recensioni negative o potenzialmente problematiche, ti contattiamo prima di rispondere. Per quelle positive, rispondiamo in autonomia seguendo le linee guida concordate.
Fase 4
Report e ottimizzazione
Ogni mese ricevi un report con l'andamento del punteggio medio, il volume delle nuove recensioni, l'analisi del sentiment e le azioni suggerite per il mese successivo. Il report non è un PDF decorativo — è uno strumento decisionale.
Sulla base dei dati, aggiustiamo la strategia: modifichiamo il tono se serve, intensifichiamo la sollecitazione se il volume cala, interveniamo su pattern negativi ricorrenti prima che diventino un problema.
Trasparenza
Cosa non facciamo
Non compriamo recensioni false. Non utilizziamo bot o software per generare recensioni. Non promettiamo la rimozione garantita di recensioni negative — Google decide in autonomia cosa rimuovere e cosa no.
Il nostro lavoro è costruire una reputazione online solida attraverso risposte professionali, gestione proattiva e una strategia di raccolta recensioni che funziona nel tempo. Risultati reali, non scorciatoie.
Domande frequenti
FAQ sul servizio
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